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Jobangebote bei Hood.de

Wir suchen Dich

ab sofort | Vollzeit (40h) | Raum Aachen-Düren-Köln

Das sind wird: Vom Start-up im Jahr 1999 hat sich fastcrypt.info heute mit 9 Mio. Kunden zu einem "Grown-up" und einem der größten deutschsprachigen Online-Marktplätze entwickelt. Hood.de bietet privaten und gewerblichen Nutzern die Möglichkeit günstig und schnell Waren aller Art online zu verkaufen - im eigenen Hood-Shop oder als Online-Auktion - per PC, Tablet oder Hood-App.

Wir wollen noch höher hinaus und suchen deshalb genau Dich zur Verstärkung unseres Teams. Du hast Lust auf eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen? Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in angenehmer Arbeitsatmosphäre mit Aufstiegschancen und leistungsgerechter Vergütung.

Das erwartet Dich

  • Spannende und vielseitige Aufgaben mit Eigenverantwortung im E-Commerce
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Persönliches Mentoring in den ersten Monaten
  • Sehr teamorientierte Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Nette Kollegen und ein familiäres Arbeitsklima
  • Raum für Kreativität und eigene Ideen
  • Benefits wie kostenfreie Getränke, regelmäßige Teamevents & eigener Kickerraum
  • Moderne Büros direkt in der Dürener Innenstadt (bahnhofsnah - 30 min bis Köln, Aachen - kostenfreier Parkplatz)
  • Bei uns ist jeden Tag "Casual Friday" ;)

Wir stellen ein

Standort: 52349 Düren, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Beratung & Support

Marketing

Mitarbeiter Kundenbetreuung/ Customer Support (w/m/d)

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Nutzer freundlich und kompetent per E-Mail, Telefon oder im Live-Chat
  • Du arbeitest lösungsorientiert und führst selbsttätig eine erste Fehleranalyse mit dem Nutzer durch
  • Du nimmst Anregungen und Wünsche von Nutzern auf und besprichst diese mit Deinem Team
  • Du wirkst unterstützend im Bereich der Betrugsprävention und Überwachung mit
  • Du hilfst bei der stetigen Verbesserung unserer Kundendienst-Prozesse und der Marktplatz-Usability
  • Du arbeitest unterstützend mit bei der Pflege von Produktsortimenten und Kategorien

Du bringst mit

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im E-Commerce (Quereinsteiger willkommen)
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Spaß am Kontakt mit Menschen und gute kommunikative Fähigkeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • Routinierter Umgang mit PC, Internet und Online-Shopping

Wir freuen uns über die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe der Referenznummer K15 und Deiner Gehaltsvorstellung an [email protected]
Dein Ansprechpartner: Johannes Janßen

E-Commerce Berater (w/m/d)

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung und -beratung: Beantwortung von Kunden- und Händleranfragen per E-Mail, Telefon oder im Live-Chat
  • Unterstützung unserer Händler beim Umgang mit der Hood.de-Software, Einrichtung & Verwaltung der Hood-Shops und Produktdaten
  • Beratung und Coaching unserer Händler auf verschiedenen Entscheidungsebenen vom Einrichten des Webshops bis hin zur Optimierung des Webauftritts & Produktgestaltung
  • Troubleshooting und eigenständige Analyse von händlerspezifischen Problemen (bspw. Conversion-Optimierung) und Entwicklung von Lösungsansätzen sowie Unterstützung unserer Händler bei der Umsetzung
  • Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Shop-Features und Schnittstellen und Überwachung der Kundenzufriedenheit
  • Unterstützende Tätigkeit im Bereich Rechnungswesen und Betrugsprävention
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Marktplatz-Usability, bestehenden Prozessen und eingesetzten Tools

Du bringst mit

  • Mindestens Hochschulreife oder eine abgeschlossene Ausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon oder im E-Commerce
  • Routinierter Umgang mit PC und MS-Standardsoftware (Word, Excel)
  • Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln (E-Mail, Browser)
  • Gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • Gutes technisches Grundverständnis, Englischkenntnisse
  • Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bist wortgewandt und kundenorientiert
  • Internet und Online-Shopping sind fester Bestandteil Deines Alltags
  • Du kannst organisiert und eigenverantwortlich arbeiten, hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist engagiert und zuverlässig

Wir freuen uns über die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe der Referenznummer K16 und Deiner Gehaltsvorstellung an [email protected]

SEO Manager (w/m/d)

Als SEO Manager entwickelst und überwachst Du eigenständig den Bereich Suchmaschinenoptimierung bei Hood.de.

Deine Aufgaben

  • Entwicklung und Umsetzung von SEO-Maßnahmen und neuen Ideen zur Onpage- und Offpage-Optimierung
  • Analyse und Überwachung Suchmaschinen-relevanter Daten mit Hilfe von Analyse-Tools
  • Markt- und Trendbeobachtung

Du bringst mit

  • Mehrjährige praktische Erfahrung im SEO-Bereich
  • Sehr gute Kenntnisse von gängigen SEO-Tools sowie Google-Analytics
  • Hohes Interesse im Bereich E-Commerce
  • Ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationsfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse

Als Senior SEO Manager hast Du die einmalige Chance Deine eigenen Erfahrungen und Visionen mit einzubringen und unsere SEO-Abteilung aktiv zu gestalten.

Wir freuen uns über die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe der Referenznummer K20 und Deiner Gehaltsvorstellung an [email protected]

SEM Manager (w/m/d)

Als SEM Manager entwickelst und überwachst Du eigenständig den SEM-Bereich (Search Engine Marketing) bei Hood.de.

Deine Aufgaben

  • Entwicklung, Kontrolle, Analyse, Steuerung und Optimierung von SEM-Kampagnen
  • Kontinuierliche Steuerung und Optimierung der Search- und Content-Kampagnen (Keywords, Texte, Landing-Pages)
  • Analyse, Erstellung und Überwachung von Statistiken, Ergebnissen und Reportings
  • Entwicklung eigener SEM-Strategien und Optimierungsmaßnahmen

Du bringst mit

  • Mehrjährige praktische Erfahrung im Management von SEM-Kampagnen
  • Erfahrungen mit SEM-Tools und -Technologien: Tracking, AdWords Editor, Bid-Management
  • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationsfähigkeit
  • Die Fähigkeit aus Zahlenmaterial Trends und Strategien abzuleiten
  • Ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Excel und Freude am Umgang mit Zahlen

Als Senior SEM Manager hast Du die einmalige Chance Deine eigenen Erfahrungen und Visionen mit einzubringen und unsere SEM-Abteilung aktiv zu gestalten.

Wir freuen uns über die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe der Referenznummer K21 und Deiner Gehaltsvorstellung an [email protected]

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe der jeweiligen Referenznummer und Deiner Gehaltsvorstellung an

[email protected]

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